Politique de Remboursement
Nous nous engageons à vous offrir une expérience transparente et satisfaisante. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de remboursement.
Important : Nos tests ne constituent pas un diagnostic médical et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.
1. Conditions de remboursement
Remboursement garanti : Nous remboursons l'intégralité de votre commande sur demande si votre échantillon n'a pas encore été traité par notre laboratoire. La commande doit avoir été effectuée dans les 30 derniers jours.
Remboursement avant analyse
Toute commande peut être remboursée intégralement si l'échantillon n'a pas encore été traité par notre laboratoire.
Échec technique
En cas d'échec de l'analyse pour des raisons techniques indépendantes du client, nous remboursons l'intégralité de la commande.
Délai de remboursement
Nous procédons au remboursement dans les 24 heures suivant la demande, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Après envoi des résultats
Aucun remboursement n'est possible une fois le rapport envoyé au client. Si vous n'êtes pas satisfait par votre rapport, contactez-nous et nous trouverons une solution.
2. Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, suivez ces étapes simples :
Contactez notre service client
Envoyez un email à contact@montestalimentaire.com avec pour objet "Demande de remboursement".
Fournissez les informations nécessaires
Indiquez votre numéro de commande, la date d'achat et le motif de votre demande de remboursement.
Confirmation et traitement
Nous confirmerons la réception de votre demande dans les 24 heures et procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de traitement : Le remboursement est généralement visible sur votre compte bancaire dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.
3. Nous contacter
Notre équipe du service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique de remboursement.
Coordonnées
- Email : contact@montestalimentaire.com
- Adresse : MTA, 56 rue Carnot, 92300 Levallois-Perret
Vous avez d'autres questions sur nos services ou votre commande ?
Contactez-nous